واتس آپ یکی از بهترین ابزار برای ارتباط با مشتریان میباشد؛ برای همین شرکت متا یک نسخه واتس آپ بیزینسی برای مخاطبان خود ارائه داده است. در این مقاله تبدیل واتس اپ به بیزینس با 6 مرحله ساده به شما آموزش میدهیم.
مراحل ایجاد واتس آپ بیزینسی
برای اینکه واتس آپ خود را بیزینسی کنید باید مراحل ذیل را انجام دهید.
Whatsapp business را از گوگل پلی یا اپ استور دانلود کنید.
- پس از اجرا روی گزینه agree and continue کلیک کنید.
- شماره همراه خود را وارد کرده و روی next بزنید.
- روی گزینه continue بزنید.
- کد اعتبار سنجی که ارسال میشود را وارد کنید.
- روی ok بزنید و اطلاعات خود را وارد کنید.
- در اخر agree را بزنید.
نکات قبل از نصب واتس آپ بیزینسی
شما امکان استفاده همزمان از نسخه معمولی و بیزینسی واتس آپ را ندارید، پس حتما از نسخه قبلی به صورت زیربک آپ بگیرید:
- Settings>chats>chats backup>backup now
- اگر که چت شخص یا گروه خاصی را میخواهید نگه دارید به این صورت عمل کنید:
- وارد چت مربوطه شوید
- More>export chat
- Attach media را انتخاب کنید
ویژگی های واتس آپ بیزینسی
واتس آپ برای راحتی کار شما هنگام تعامل با مشتریانتان ویژگی های زیر در نسخه بیزینسی خود آورده است.
1. پروفایل کسب و کار:
- ایجاد پروفایل با اطلاعات کامل کسب و کار مانند آدرس، ساعات کاری، وب سایت و توضیحات
- نمایش لوگوی برند به جای عکس پروفایل
2. ابزارهای ارتباطی:
- پاسخ سریع: ذخیره و ارسال سریع پاسخ به سوالات متداول
- پیام خوش آمدگویی: ارسال خودکار پیام به مشتریان جدید
- پیام غیبت: اطلاع رسانی به مشتریان در زمان عدم حضور
- برچسب گذاری: دسته بندی مخاطبین برای مدیریت بهتر
3. ابزارهای فروش:
- کاتالوگ: نمایش محصولات و خدمات به همراه توضیحات و قیمت
- لینک کوتاه: اشتراک گذاری آسان پروفایل و کاتالوگ با مشتریان
- آمار و گزارش: مشاهده اطلاعات مربوط به پیام ها و تعاملات
4. سایر ویژگی ها:
- حساب کاربری جداگانه: تفکیک حساب شخصی و تجاری
- قابلیت استفاده در چند دستگاه: اتصال به واتس اپ بیزینس در کامپیوتر و تبلت
- پشتیبان گیری: ذخیره و بازیابی اطلاعات حساب
سوالات متداول درباره “تبدیل واتس اپ به بیزینس”
سوالاتی که بیشتر کاربران درگیر آن میشوند به شرح ذیل است:
1. امکان استفاده از یک شماره تلفن برای حساب های شخصی و بیزینس واتس اپ وجود دارد؟
بله، استفاده از یک شماره تلفن برای هر دو حساب واتس اپ شخصی و بیزینس امکان پذیر است. با این حال، لازم به ذکر است که این دو حساب مجزا بوده و تنظیمات حریم خصوصی جداگانه ای برای هر کدام قابل اعمال خواهد بود.
2. آیا استفاده از واتس اپ بیزینس برای ارتباط با مشتریان خارجی شامل هزینه رومینگ می شود؟
خیر، در صورت استفاده از واتس اپ بیزینس برای ارسال و دریافت پیام های متنی، هزینه رومینگ به شما تعلق نخواهد گرفت. اما برقراری تماس صوتی یا تصویری از طریق این برنامه ممکن است مشمول هزینه رومینگ شود.
3. امکان ایجاد گروه های بزرگ در واتس اپ بیزینس فراهم است؟
بله، شما می توانید در واتس اپ بیزینس گروه های بزرگ با حداکثر 256 عضو ایجاد کنید. این قابلیت می تواند راهی موثر برای برقراری ارتباط با مشتریان، ارائه اطلاعات و پشتیبانی به آنها و ایجاد یک جامعه حول کسب و کار شما باشد.
4. چه روش هایی برای برقراری ارتباط با مشتریان از طریق واتس اپ بیزینس وجود دارد؟
واتس اپ بیزینس روش های مختلفی برای برقراری ارتباط با مشتریان ارائه می دهد، از جمله:
- ارسال و دریافت پیام های متنی
- ارسال و دریافت تصاویر، ویدئوها و فایل های صوتی
- برقراری تماس های صوتی و تصویری
- ایجاد گروه های بزرگ
- استفاده از لیست های پخش برای ارسال پیام های انبوه
- استفاده از پاسخ های سریع برای پاسخگویی به سوالات متداول
- ایجاد پروفایل کامل از کسب و کار
- استفاده از کاتالوگ برای نمایش محصولات و خدمات
